LEGAL REFERENCE

Dasar Undang-Undang 9ufa untuk Akaun Anda

Di 9ufa, kami percaya transparansi adalah fondasi kepercayaan. Halaman ini menerangkan hak anda sebagai pemain, bagaimana kami melindungi maklumat peribadi anda, dan proses untuk mengakses atau mengubah butir...

Privasi Data PeribadiKeamanan AkaunHak PemainHubungi Kami Mudah
Lihat Lobby Baca Soalan Lazim
9ufa Dasar Undang-Undang 9ufa untuk Akaun Anda

Syarat dan Jangkauan Undang-Undang Kami

9ufa beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akaun anda dilindungi oleh perjanjian syarat-syarat yang jelas tentang deposit, pengeluaran, dan aktiviti akaun. Kami menyimpan rekod transaksi anda untuk tujuan pengesahan identiti dan pencegahan penipuan, sesuai dengan peraturan privasi data. Pembayaran anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow diproses mengikut piawaian keamanan perbankan Malaysia. Jika anda

mempunyai pertanyaan tentang bagaimana kami mengendalikan data anda atau hak anda, hubungi pasukan sokongan kami dengan butir akaun anda yang tersedia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Dasar

Kami sedia membantu dengan pertanyaan tentang privasi, keamanan akaun, atau cara menggunakan hak pemain anda. Pilih saluran yang paling sesuai untuk anda—semuanya diuruskan oleh pasukan kami yang memahami dasar kami dengan baik.

Team online

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan terperinci tentang privasi atau akaun anda ke e-mel kami. Kami balas dalam 24 jam dengan penjelasan lengkap dan langkah seterusnya.

Sembang Langsung

Bincang pertanyaan undang-undang atau privasi dengan ejen kami dalam sembang. Mereka boleh jelaskan dasar dengan cepat dan tunjukkan cara mengakses data anda.

Borang Permintaan Daring

Isikan borang permintaan data kami untuk meminta salinan maklumat akaun anda atau minta perubahan pada tetapan privasi. Proses kami mengambil 5-7 hari kerja.

KEAMANAN AKAUN ANDA

Bagaimana Kami Lindungi Maklumat dan Data Anda

Keamanan akaun anda adalah prioriti utama di 9ufa. Kami menggunakan enkripsi standard untuk melindungi maklumat log masuk dan transaksi anda. Kata laluan anda disimpan secara terenkripsi dan tidak pernah dikongsi dengan pihak...

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi anda, termasuk maklumat pembayaran, disulitkan semasa dalam perjalanan dan semasa disimpan. Kami gunakan piawaian keamanan bank untuk melindungi detail anda.

Pengesahan Identiti

Ketika anda membuka akaun atau membuat pengeluaran besar, kami minta dokumen pengenalan untuk mengesahkan anda benar-benar pemilik akaun tersebut. Ini melindungi anda daripada akses tanpa kebenaran.

Pencegahan Penipuan

Kami memantau akaun untuk aktiviti mencurigakan dan menghubungi anda jika kami mengesan sesuatu yang tidak biasa. Laporan transaksi tersedia dalam akaun anda setiap hari.

Penggantungan Akaun

Jika anda lupa kata laluan atau khawatir tentang keamanan akaun, kami boleh gantung akses dengan serta-merta. Hubungi sokongan kami dan kami tetapkan semula akses anda dengan selamat.

Penyimpanan Data

Kami simpan rekod akaun anda selama 7 tahun untuk tujuan penyimpanan rekod undang-undang. Selepas itu, data anda dipadamkan kecuali kami perlukan untuk menyelesaikan pertikaian.

Minta Perubahan

Anda berhak meminta perubahan atau penghapusan data peribadi anda pada masa mana-mana. Hantar permintaan melalui e-mel kami dan kami proses dalam 30 hari.

Soalan Tentang Privasi dan Hak Pemain

Hanya pasukan dalaman kami yang perlukan mengakses data anda untuk memproses deposit, pengeluaran, atau mengesahkan identiti. Kami tidak jual atau kongsi email, alamat, atau maklumat bank anda dengan pengiklan atau pihak ketiga lain tanpa persetujuan anda.

Kami simpan data akaun aktif anda selama 7 tahun untuk tujuan undang-undang dan audit. Jika anda tutup akaun, kami tetap simpan rekod transaksi untuk mengikuti peraturan. Anda boleh minta penghapusan data peribadi selepas akaun ditutup, dan kami proses dalam 30 hari.

Kirim e-mel ke sokongan kami dengan nama pengguna akaun anda. Kami compile laporan lengkap berisi setiap data kami simpan—log masuk, transaksi, alamat, email—dan hantar kepada anda dalam 5-7 hari kerja.

Hubungi sokongan kami dengan segera melalui e-mel atau sembang. Kami boleh gantung akaun anda, tetapkan semula kata laluan, dan semak sejarah transaksi anda untuk aktiviti mencurigakan. Jangan bagitahu kata laluan anda kepada sesiapa.

Ya. Kirim e-mel sokongan meminta penutupan akaun kekal. Kami akan tutup akaun anda dan padam data peribadi selepas 30 hari, kecuali kami perlukan simpan rekod untuk tujuan undang-undang atau menyelesaikan pertikaian.

Kami gunakan cookies untuk ingat pilihan anda dan lindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran. Kami log aktiviti pelayaran untuk mencegah penipuan dan meningkatkan keselamatan. Anda boleh matikan cookies dalam tetapan pelayar, tetapi ini akan menjejaskan pengalaman log masuk anda.

Sekiranya 9ufa berhenti beroperasi, kami akan menyimpan data anda dengan selamat sementara kami menyelesaikan semua transaksi tertunggak. Anda akan dihubungi tentang salinan rekod anda. Pihak ketiga tidak akan menerima data anda tanpa keputusan mahkamah.